Если вы хотите знать, как пользователи ведут себя на вашем сайте, вам необходимо использовать аналитические системы: они собирают необходимую информацию и предоставляют ее в виде практических отчетов и графиков.
Сегодня специалисты команды Веб Драйвер расскажут о двух самых популярных в России системах — Яндекс.Метрика и Google Analytics. Давайте посмотрим на ключевые показатели и определения, используемые в отчетах, поговорим о файлах cookie, узнаем, как Google Analytics определяет источник трафика и многое другое. Также рассмотрим Яндекс.Метрику — разберемся с базовыми настройками, приведем примеры правильного размещения рекламных кампаний, узнаем, как ставить цели и отслеживать продажи на сайте с помощью модуля электронной коммерции.
Как счетчик аналитики собирает данные
Google Analytics и Яндекс.Метрика — это системы анализа веб-сайтов и мобильных приложений, которые собирают данные о поведении пользователей и предоставляют их в виде удобных для чтения отчетов. Системы анализа собирают данные в три этапа:
- Сбор данных;
- Обработка и формирование отчетов;
- Предоставление отчетов.
Пользователь заходит на сайт с установленным счетчиком Яндекс.Метрики или Google Analytics. Скрипт отслеживает свое поведение и собирает данные о том, какие страницы он посещал, какой браузер использовался для просмотра ресурса, из какой страны (города) и т.д. И откуда он пришел (через поисковую систему, из контекстной рекламы, с другого веб-сайта и т. д.)
Собранная информация хранится в хранилище данных и сортируется по определенным показателям. Системы автоматически формируют отчеты, которые на третьем этапе отображаются владельцем ресурса или аналитиком: важные решения для принятия решений по показателям отображаются в удобной форме. Статистика отображается через веб-интерфейс или загружается через API. Первое встречается чаще. Ниже приведен пример автоматически настраиваемой версии Google Analytics.
У Google Analytics есть недостаток: система сбора информации не более чем о 500 действиях (обращениях). Когда предел достигнут, запись останавливается, чтобы минимизировать нагрузку на сервер. Обычно, когда возникает эта ошибка, проекты разрабатываются с большими объемами данных. Яндекс.Метрика не имеет такого ограничения.
Анализ научил системы не рассматривать одного и того же пользователя как уникального посетителя. После первого посещения человеку присваивается «cookie» — небольшой текстовый файл, который является файлом, является файлом. Благодаря визиту одного и того же человека никакие документы не объединяются.
Следует отметить, что системы анализа не предоставляют информацию со 100% точностью. Во-первых, один и тот же человек может использовать несколько браузеров: каждый раз он считается уникальным посетителем. Во-вторых, некоторые интернет-пользователи часто «удаляют» куки, есть сотрудники, которые их удаляют.
Разброс точности разный: где-то несколько процентов, где-то 20-30%. Все зависит от типа веб-сайта, тематики и ряда других факторов. Тем не менее Яндекс.Метрика и Google Analytics остаются безусловными лидерами среди аналитических инструментов, которые известны экспертам для информации о поведении посетителей веб-ресурсов.
Основные настройки Google Analytics
В Google Analytics много настроек, и новички часто теряются в их избытке. Давайте с самого начала установим правильные параметры, чтобы вы получали данные нужного качества для принятия эффективных решений.
Самое первое — установить правильное время при создании счетчика. Это соответствует часовому поясу, в котором вы живете или просматриваете отчеты. Если счетчик уже был создан, проверьте настройку в настройках просмотра.
Максимальный объем данных получается при правильной установке кода счетчика: на всех страницах, на всех страницах. Это приводит к повторному выполнению гипса.
Установка кодов на каждой странице вручную — утомительный и трудоемкий процесс. Используйте Диспетчер тегов Google (или аналогичную систему), чтобы сократить время. Вы можете установить скрипт на сайт и добавить остальной код через удобный и понятный интерфейс. Кстати, в дальнейшем при работе со скриптами из рекламных систем, пикселями, анкетами и т.д. вам тоже понадобится этот инструмент.
Структура аккаунта Google Analytics
Стартовая страница разделена на 3 раздела:
- Общий аккаунт — относится к бизнесу в целом.
- Ресурсы — меню по отдельным сайтам, приложениям и т.п.
- Варианты представления данных — различные форматы отчетов (например, можно посмотреть общие данные по тому или иному ресурсу, по определенным регионам, источникам трафика и т.п.).
Структура аккаунт выглядит следующим образом:
Центр — общий аккаунт, который включает в себя множество ресурсов, относящихся к разным сайтам или приложениям. Для каждого доступна установка разных фильтров по предоставлению данных: например, показ трафика только из России, из определенных рекламных источников и т.п.
Чтобы структура аккаунта была правильной, сначала составьте список всех ресурсов и подумайте, какие срезы данных хотите по ним получать. Прежде чем переходить к настройке фильтров, ознакомьтесь с парочкой ценных советов:
- Оставляйте представление по всему трафику (без каких-либо ограничений). Так вы сможете найти потерянные данные в случае неправильной настройки фильтров.
- Оставляйте представление по всему трафику, кроме пользователей с внутренним IP. Это откроет доступ к данным без посещений сотрудников компаний, которые используют сайт или приложений для выполнения рабочих задач.
Фильтры в Google Analytics
Помимо установки фильтров по трафику из определенных стран или регионов, о которые говорили в предыдущем разделе, есть множество других. Например, для отслеживания трафика и его поведения на определенных страницах, разделах или поддоменах сайта. Прежде чем перейти к добавлению и настройке новых фильтров в аккаунте, посмотрите, когда в них возникает потребность.
Фильтры нужны для:
- исключения трафика с внутренних IP-адресов (корпоративный трафик, разработчики и подрядчики);
- предоставления отчетов по трафику с определенных стран или регионов;
- просмотра трафика с определенных рекламных кампаний с ограниченными доступа для подрядчиков;
- анализа поведения пользователей на определенных страницах, разделах и поддоменах;
- исключения трафика ботов;
- замены одних данных на другие в отчетах.
Добавление и настройка фильтров
Фильтры создают одним из двух способов:
- «Панель администратора» —> «Аккаунт» —> «Все фильтры».
- «Представление» —> «Фильтры»
Связь с Google Search Console
При продвижении веб-сайта компании ценную информацию получают из отчетов по поисковым запросам. Если ввести его сейчас, данные отображаться не будут. Дело в том, что эта информация является конфиденциальной, поэтому Google не так легко ее выдаст.
Поэтому необходимо связать веб-сайт в консоли поиска Google и в Google Analytics. Конечно, не вся информация будет раскрыта на 100%, но большая часть будет возможной. Ссылка занимает некоторое время и выполняется в 3 этапа:
- Войдите в Инструменты Google для веб-мастеров.
- Добавьте свое рекламное место в Google Search Console и проверьте свои права (обычно это делается путем добавления специальности).
- Перейдите в область администрирования Google Analytics и нажмите «Открыть консоль поиска» в «Настройках ресурса». Следуйте инструкциям службы, чтобы завершить пакет.
Отчеты «Поисковая оптимизация» найдете на главной странице системы аналитики: «Отчеты» —> «Источники трафика» —> «Search Console» —> «Запросы». Здесь доступна информация о самых популярных запросах, по которым сайт находят в поисковой системе, какую в среднем позицию они занимают в выдаче и CTR кликов.
Следует отметить, что просмотреть данные сразу после ссылки нельзя. Системам нужно время для синхронизации. Отчет обычно доступен в течение 24 часов. Еще одна особенность — информация отображается с задержкой в 2 дня. То есть сегодня, 19 июня, доступен отчет за 17 июня и ранее. Если вы хотите использовать данные в своей работе для улучшения веб-сайтов, действуйте немедленно, потому что они хранятся в системе в течение 3 месяцев, а затем автоматически удаляются.
Основные настройки Яндекс.Метрики
Сразу отметим, что в Яндекс.Метрике, по сравнению с Google Analytics, такого разветвления от аккаунта нет. Вы авторизуетесь по электронной почте, переходите на metrika.yandex.ru и видите список всех связанных ресурсов. Вы можете просмотреть статистику по каждому отдельно и увидеть нужную информацию. В этом плане метрика проще с точки зрения восприятия для неопытных аналитиков и менеджеров по продукту.
Создание и установка счетчика
Создание счетчика в Яндекс.Метрике для аналогичной среды в Google Analytics. Для начала зайдите на главную страницу сервиса (войдите в аккаунт в личном кабинете) и навсегда «Добавить счетчик»
- Имя счетчика — произвольное название, для удобства туда вписывают домен ресурса.
- Адрес сайта — URL площадки, данные по которой хотите отслеживать.
- Дополнительные адреса — как правило, здесь указывают поддомены (например, актуально для бизнеса, работающего в разных городах).
- Часовой пояс — должен совпадать с тем, в котором вы живете. В противном случае метрика будет показывать некорректные данные.
- Вебвизор — активируйте эту функцию, чтобы в будущем анализировать поведение пользователей на сайте.
Обратите внимание на два флажка: «Принимать данные только с указанных адресов» и «Включить поддомены», чтобы неинтересные и неважные данные с аналитической точки зрения не отображались случайно.
«Электронная коммерция» полезна для интернет-магазинов. Функция позволяет отслеживать заявки, заказы, продажи и т.п. Собранные данные помогают повышать юзабилити, находить новые точки роста и многое другое.
«Контентная аналитика» — углубленный анализ досмотра страниц, скроллинга, переходов между статьями и разделами и т.д. Уточняет поведение пользователей, помогает отслеживать их «путь» на сайте и многое другое. Актуально для площадок с блогами и информационными разделами.
После завершения настроек нажмите «Добавить счетчик». Система генерирует HTML-код счетчика за несколько секунд. Как и Google Analytics, он должен быть установлен на всех страницах сайта. Вы можете сделать это вручную, но лучше использовать Диспетчер тегов или специальные плагины, которые сделают это действие проще и быстрее.
Как лучше всего настраивать системы аналитики?
Лучше всего довериться профессионалам и оставить заявку на создание вашего проекта в Калининграде или любом другом городе вы можете на нашем сайте, по телефону или в социальных сетях. Мы всегда готовы к обсуждению и открыты к компромиссам для оптимального сотрудничества :)